Anmeldelser afgør, hvem flyttekunder tør ringe til. Et flyttefirma uden anmeldelser bliver valgt fra, længe før telefonen ringer.
For folk søger på jeres navn først. De lander på Google og på Trustpilot, og de læser, hvad andre har skrevet. En side med femstjernede anmeldelser af jeres flyttefirma vinder opgaver, før I har sagt et ord.
Og så det mærkelige. De fleste flyttefirmaer laver et solidt stykke arbejde og beder næsten aldrig om anmeldelserne.
Hvorfor gode flytninger ikke altid giver anmeldelser
En glad kunde skriver sjældent af sig selv.
Ikke fordi de var utilfredse. Men flytningen er slut, kasserne skal pakkes ud, og hverdagen tager over. At skrive en anmeldelse ryger nederst på listen. Den gode fornemmelse falmer på en dag eller to.
Vinduet er kort. Rammer I det ikke, står en opgave, der fortjente fem stjerner, tilbage uden en eneste linje.
Det er akavet at spørge, så det bliver sprunget over
Den anden grund er, at det føles ubehageligt at spørge ansigt til ansigt.
Folkene har lige knoklet en hel dag. At stå på trappen og bede kunden om at gå online og rose dem føles som meget at forlange. Så de lader være. Eller I tænker, at I følger op i morgen, og så kommer næste opgave i vejen.
Resultatet er det samme. Der bliver ikke spurgt, og anmeldelsen kommer aldrig.
Timingen der giver jeres flyttefirma stjerner på Google og Trustpilot
Det bedste tidspunkt er lige efter flytningen, mens lettelsen stadig sidder i kroppen.
Kunden har netop set hele sit hjem blive flyttet sikkert. Det er toppunktet. En kort, venlig besked der, med et direkte link til Google eller Trustpilot, så det tager ti sekunder, rammer præcis rigtigt.
Vent en uge, og øjeblikket er væk. Spørg på toppen, og folk siger ja.
Sådan bygger I et omdømme som flyttefirma uden at spørge
Grunden til at det virker for de bedste er, at de ikke regner med at huske det.
Forespørgslen går ud automatisk, så snart en opgave bliver sat som afsluttet. I jeres tone, med linket lige der, på det tidspunkt der virker. Ingen akavet samtale på trappen. Ingen chef, der skal holde styr på, hvem der mangler at blive spurgt.
Flytningen slutter, beskeden går ud, anmeldelserne kommer ind. Stille og roligt vokser der et omdømme, som vinder de næste opgaver for jer.
Vil I se, hvordan Movena sender anmeldelsesforespørgsler automatisk, så prøv besparelsesberegneren eller book en hurtig demo. Femten minutter, uden salgstale.